Reklamace
Záruční doba
Našim zákazníkům poskytujeme záruční lhůtu 24 měsíců. Tato doba začíná běžet převzetím doručeného zboží kupujícím. V případě opravy zboží v záruční době se záruka prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. V případě výměny zboží za nové v záruční době začíná záruční doba běžet znovu okamžikem převzetí nového zboží.
Záruční list
Záruční list nahrazuje doklad o prodeji, který je vždy součástí dodávky zboží. Tento doklad není povinný pro uplatnění reklamace.
Uplatnění reklamace
Vždy se snažíme zákazníkům vyjít vstříc. V případě, že spotřebitel objeví na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, má právo jej u nás reklamovat. Zašlete reklamované zboží (pokud možno včetně kopie dokladu o prodeji i průvodního dopisu se stručným popisem vady) na naši adresu.
Za jakých podmínek není možné reklamaci uplatnit
Reklamaci nelze uplatnit, pokud dojde k trvalému poškození šperku nebo ke zkrácení životnosti šperku vlivem nedodržování níže uvedených pokynů:
- Šperk nesmí být vystaven působení chemických látek (včetně parfémů nebo čisticích prostředků)
- Je nutno ho chránit před dlouhodobým působením horké vody, sprchy a páry
- Není možné šperk, jakkoliv mechanicky namáhat
- Šperk se nesmí nosit v prašném prostředí
- Při výkonu těžkých a hrubých prací je potřeba šperk vždy odložit
Více informací naleznete v certifikátu, který je součástí balení šperku.
Adresa pro uplatnění reklamace:
Šperky pro tebe, Anna Ladecká, Michelský vrh 95/10, 460 14 Liberec 14
Kontakt pro uplatnění reklamace:
Email: info@sperkyprotebe.com
Tel: 606 518 017
O přijetí reklamovaného zboží Vás budeme informovat do 2 pracovních dní od převzetí zboží do reklamačního procesu formou reklamačního protokolu zaslaného na Vaši e-mailovou adresu.
Vyřízení reklamace
Reklamaci vyřídíme nejdéle do 30 dnů od převzetí reklamovaného zboží. V případě nevyřízení reklamace v této lhůtě Vám vyměníme zboží za nové nebo Vám vrátíme peníze dle Vašeho požadavku.
O způsobu vyřízení reklamace je zákazník informován emailem formou zápisu v reklamačním protokolu.
Pokud bude reklamace uznána, budou Vám náklady na dopravu spojené s reklamací výrobku vráceny na základě zaslaného potvrzení.